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Angaben gemäß § 5 TMG · Stand: 22.05.2026
Firma: Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Anschrift: Augustastr. 21, 45699 Herten, Deutschland
Geschäftsführer: M. Kalkan
Ansprechpartner: Hasan Kalkan
Registergericht: Amtsgericht Recklinghausen
Handelsregisternummer: HRB 8714
Steuernummer: 340/5721/4688
USt-IdNr. (§ 27a UStG): DE340-01-4233
M. Kalkan
Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Augustastr. 21, 45699 Herten, Deutschland
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs. 1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.
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§ 5 TMG uyarınca bilgiler · Son güncelleme: 22.05.2026
Şirket: Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Adres: Augustastr. 21, 45699 Herten, Almanya
Genel Müdür: M. Kalkan
İrtibat Kişisi: Hasan Kalkan
Tescil Mahkemesi: Recklinghausen Yerel Mahkemesi (Amtsgericht)
Ticaret Sicil Numarası: HRB 8714
Vergi Numarası: 340/5721/4688
KDV Kimlik No (§ 27a UStG): DE340-01-4233
M. Kalkan
Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Augustastr. 21, 45699 Herten, Almanya
Avrupa Komisyonu, online uyuşmazlık çözümü için bir platform (OS) sağlamaktadır:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
E-posta adresimizi yukarıda künye bölümünde bulabilirsiniz.
Tüketici hakem heyetleri (Verbraucherschlichtungsstelle) nezdindeki uyuşmazlık çözüm prosedürlerine katılmaya istekli veya yükümlü değiliz.
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Letzte Aktualisierung: 22.05.2026
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Heybe 27 Nuts & Food GmbHSon Güncelleme: 22.05.2026
Heybe 27 Nuts & Food GmbH, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Heybe 27 Nuts & Food GmbH, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Hizmet Şartları'mız ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması ile ilgili olarak işbu Gizlilik Politikası esas alınır.
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Kişisel bilgilerinizi, ikamet ettiğiniz ülke dışında aktarabileceğimizi, depolayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarmamız durumunda, veriler yeterli düzeyde koruma sağladığı tespit edilen bir ülkeye aktarılmadıkça, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili Birleşik Krallık yetkili makamı tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarını esas alırız.
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Heybe 27 Nuts & Food GmbHLetzte Aktualisierung: 22.05.2026
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Firma: Heybe 27 Nuts & Food GmbHSon güncelleme: 22.05.2026
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Şirket: Heybe 27 Nuts & Food GmbHLetzte Aktualisierung: 15.09.2025
Wir möchten Ihnen hochwertige, gesunde und schmackhafte Nüsse sowie pflanzliche Produkte anbieten. Diese Richtlinie gilt für alle von Heybe 27 verkauften Lebensmittel.
Rücksendungen sind möglich, sofern die Ware:
Sondermischungen, personalisierte Produkte, Gutscheine und reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (außer im Mängelfall).
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort bei Erhalt. Bei Beschädigung, Mängeln, Verderb oder Fehlsendung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit der Bestellnummer und Fotos per E-Mail an info@heybe27.de. Nach Prüfung bieten wir Umtausch, Neuversand oder Rückerstattung an. Liegt der Fehler bei uns oder beim Versanddienstleister, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Senden Sie eine E-Mail an info@heybe27.de mit folgenden Angaben: Bestellnummer, Produkt, Grund und Fotos. Wir senden Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen. Genehmigte Rücksendungen senden Sie bitte an folgende Adresse:
Heybe 27 Nuts & Food GmbHBei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (vorbehaltlich gesetzlicher Vorschriften).
Schnellster Weg: Starten Sie den Rücksendeprozess und bestellen Sie das gewünschte Produkt neu. Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag.
Nach Prüfung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung. Im Falle der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bankbearbeitungszeiten können variieren. Sollten Sie auch 15 Werktage nach Genehmigung keine Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heybe27.de.
Die Produkte können in Betrieben verpackt sein, in denen auch andere Nüsse, Sesam u. Ä. verarbeitet werden. Bitte kühl, trocken und vor Sonnenlicht geschützt lagern. Rücksendungen aufgrund unsachgemäßer Lagerung nach Erhalt werden nicht akzeptiert.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtannahme an uns zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Bei einer Rückerstattung ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag ab.
Son güncelleme: 15.09.2025
Yüksek kaliteli, sağlıklı ve lezzetli kuruyemiş ve bitkisel ürünler sunmak istiyoruz. Bu politika, Heybe 27 tarafından satılan tüm gıda ürünleri için geçerlidir.
İadeler şu durumlarda mümkündür:
Özel karışımlar, kişiselleştirilmiş ürünler, hediye çekleri ve indirimli ürünler iade edilemez (kusurlu olmaları durumu hariç).
Lütfen paketinizi teslimat anında hemen kontrol edin. Hasarlı, kusurlu, bozulmuş veya yanlış teslim edilmişse, 48 saat içinde sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte info@heybe27.de adresinden bizimle iletişime geçin. İncelemeden sonra değişim, yeniden gönderim veya para iadesi sunuyoruz. Hata bizden veya kargo şirketinden kaynaklanıyorsa, iade kargo masraflarını biz üstleniriz.
E-posta gönderin: info@heybe27.de (Sipariş numarası, ürün, neden, fotoğraflar). Size bir iade onayı ve talimatlar göndereceğiz. Onaylanmış iadeleri şu adrese gönderin:
Heybe 27 Nuts & Food GmbHFikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde, iade kargo masrafları müşteriye aittir. Orijinal kargo ücretleri iade edilmez (yasal düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla).
En hızlı seçenek: İade sürecini başlatın ve istediğiniz ürünü yeniden sipariş edin. İade edilen ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra tutarı iade ederiz.
İncelemeden sonra onay veya ret durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Onaylanması durumunda, geri ödeme 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır. Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir. Onaydan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödeme almadıysanız, lütfen info@heybe27.de ile iletişime geçin.
Ürünler, diğer kuruyemişler, susam vb. işleyen tesislerde paketlenmiş olabilir. Serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir yerde saklayınız. Teslimattan sonra uygunsuz saklama nedeniyle yapılan iadeler kabul edilmez.
Yanlış adres veya teslim alınmama nedeniyle bir paket geri dönerse, yeniden gönderim masraflarını müşteri karşılar. Para iadesi durumunda, orijinal kargo ücretlerini iade tutarından düşeriz.
Stand: 22.05.2026
Alle Bestellungen werden mit DHL versandt. Sobald das Paket übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
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Lieferzeit: 1–3 Werktage
Lieferzeit: 3–7 Werktage
Die Versandkosten setzen sich aus einem Grundpreis pro Paket (Stückpreis) und einem gewichtsabhängigen Preis pro Kilogramm zusammen.
| Zone | Länder | Stückpreis | Preis pro kg |
|---|---|---|---|
| EU Zone 1 | Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien | 13,55 € | 1,00 € |
| EU Zone 2 | Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn | 13,70 € | 1,00 € |
| EU Zone 3 | Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern | 13,90 € | 1,10 € |
Berechnungsbeispiel: 5 kg Bestellung nach Frankreich (Zone 1) = 13,55 € + (5 × 1,00 €) = 18,55 €
Lieferzeit: 4–10+ Werktage (abhängig von Zollabfertigung)
| Zone | Länder | Stückpreis | Preis pro kg |
|---|---|---|---|
| Non-EU Zone 1 | Schweiz, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich | 18,00 € | 0,90 € |
| Non-EU Zone 3 | Norwegen, Island, Albanien, Bosnien-Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien, Republik Moldau, Ukraine, Färöer, Grönland | 18,00 € | 1,50 € |
| Non-EU Zone 4 | Türkei, Israel, Russische Föderation, Ägypten, Marokko, Tunesien, Algerien, Libyen, Libanon, Syrien, Georgien | 26,00 € | 2,40 € |
Bestellungen, die das DHL-Standardmaß oder das Maximalgewicht von 31,5 kg überschreiten, können einen Sperrgutzuschlag erfordern. In diesem Fall kontaktieren wir Sie vor dem Versand.
DHL Packstation und Filialabholung werden unterstützt. Bitte geben Sie bei der Lieferadresse Ihre Postnummer und Packstation- bzw. Filialnummer an. Nachbarschaftszustellung erfolgt gemäß den DHL-Richtlinien.
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Aktualisierungen können 12–24 Stunden verzögert sichtbar sein.
Bei falscher oder unvollständiger Adresse bzw. Nichtabnahme:
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt. Bei Beschädigung, Verlust oder fehlenden Artikeln melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden mit Bestellnummer und Fotos per E-Mail an info@heybe27.de. Nach Prüfung bieten wir Umtausch, Neuversand oder Rückerstattung an. Liegt der Fehler bei Verpackung oder Transport, übernehmen wir die Kosten.
Nüsse, Gewürze und pflanzliche Produkte können empfindlich auf Hitze oder Kälte reagieren. Bitte kühl und trocken lagern. Qualitätsprobleme durch unsachgemäße Lagerung oder verspätete Abholung sind ausgeschlossen.
Son güncelleme: 22.05.2026
Tüm siparişler DHL ile gönderilir. Paket kargoya verilir verilmez e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir.
Sipariş işleme: 1–4 iş günü.
Gönderim: Pazartesi–Cuma (Cumartesi sınırlı, DHL'e bağlı).
Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde gecikmeler olabilir.
Tüm fiyatlara KDV dahildir. Kesin tutar sepette gösterilir.
Teslimat: 1–3 iş günü
Teslimat: 3–7 iş günü
Kargo ücreti = paket başı sabit ücret + kg başına ek ücret.
| Bölge | Ülkeler | Paket Ücreti | Kg Başına |
|---|---|---|---|
| AB Zone 1 | Belçika, Danimarka, Fransa, Lüksemburg, Hollanda, Avusturya, Polonya, Çekya | 13,55 € | 1,00 € |
| AB Zone 2 | İtalya, İsveç, Slovakya, Slovenya, İspanya, Macaristan | 13,70 € | 1,00 € |
| AB Zone 3 | Bulgaristan, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, İrlanda, Hırvatistan, Letonya, Litvanya, Malta, Portekiz, Romanya, Kıbrıs | 13,90 € | 1,10 € |
Örnek hesap: Fransa'ya 5 kg sipariş = 13,55 € + (5 × 1,00 €) = 18,55 €
Teslimat: 4–10+ iş günü (gümrüğe bağlı)
| Bölge | Ülkeler | Paket Ücreti | Kg Başına |
|---|---|---|---|
| Non-EU Zone 1 | İsviçre, Lihtenştayn, Birleşik Krallık | 18,00 € | 0,90 € |
| Non-EU Zone 3 | Norveç, İzlanda, Arnavutluk, Bosna-Hersek, Karadağ, Kuzey Makedonya, Sırbistan, Moldova, Ukrayna, Faroe, Grönland | 18,00 € | 1,50 € |
| Non-EU Zone 4 | Türkiye, İsrail, Rusya, Mısır, Fas, Tunus, Cezayir, Libya, Lübnan, Suriye, Gürcistan | 26,00 € | 2,40 € |
DHL standart ölçülerini veya 31,5 kg ağırlık sınırını aşan siparişler için ek ücret gerekebilir. Bu durumda gönderim öncesi sizinle iletişime geçilir.
DHL Packstation ve şubeden teslim alma desteklenir. Adres bilgisinde Posta Numaranızı ve Packstation/Şube Numarasını belirtin. Komşuya teslimat DHL yönergelerine göre yapılır.
Gönderim sonrası takip linki sağlanır. Güncellemeler 12–24 saat gecikmeli görünebilir.
Yanlış adres veya teslim alınmaması durumunda:
Paketi teslim alırken kontrol edin. Sorun olursa 48 saat içinde sipariş numarası ve fotoğraflarla info@heybe27.de adresine bildirin. İnceleme sonrası değişim, yeniden gönderim veya iade sunulur. Hata bizden kaynaklıysa masrafları biz karşılarız.
Kuruyemiş, baharat ve bitkisel ürünler sıcak/soğuktan etkilenebilir. Serin ve kuru yerde saklayın. Uygunsuz saklama veya geç teslim alma kaynaklı kalite sorunları kapsam dışıdır.
Angaben gemäß § 5 TMG · Stand: 22.05.2026
Firma: Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Anschrift: Augustastr. 21, 45699 Herten, Deutschland
Geschäftsführer: M. Kalkan
Ansprechpartner: Hasan Kalkan
Registergericht: Amtsgericht Recklinghausen
Handelsregisternummer: HRB 8714
Steuernummer: 340/5721/4688
USt-IdNr. (§ 27a UStG): DE340-01-4233
M. Kalkan
Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Augustastr. 21, 45699 Herten, Deutschland
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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§ 5 TMG uyarınca bilgiler · Son güncelleme: 22.05.2026
Şirket: Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Adres: Augustastr. 21, 45699 Herten, Almanya
Genel Müdür: M. Kalkan
İrtibat Kişisi: Hasan Kalkan
Tescil Mahkemesi: Recklinghausen Yerel Mahkemesi (Amtsgericht)
Ticaret Sicil Numarası: HRB 8714
Vergi Numarası: 340/5721/4688
KDV Kimlik No (§ 27a UStG): DE340-01-4233
M. Kalkan
Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Augustastr. 21, 45699 Herten, Almanya
Avrupa Komisyonu, online uyuşmazlık çözümü için bir platform (OS) sağlamaktadır:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
E-posta adresimizi yukarıda künye bölümünde bulabilirsiniz.
Tüketici hakem heyetleri (Verbraucherschlichtungsstelle) nezdindeki uyuşmazlık çözüm prosedürlerine katılmaya istekli veya yükümlü değiliz.
Hizmet sağlayıcı olarak § 7 Abs. 1 TMG uyarınca bu sayfalardaki kendi içeriklerimizden genel yasalar çerçevesinde sorumluyuz. Ancak §§ 8–10 TMG uyarınca, iletilen veya saklanan üçüncü taraf bilgileri denetlemek ya da hukuka aykırı bir faaliyete işaret eden koşulları araştırmakla yükümlü değiliz. Genel yasalar çerçevesinde bilgilerin kaldırılmasına veya kullanımının engellenmesine ilişkin yükümlülükler bundan etkilenmez. Bu konudaki sorumluluk ancak somut bir hukuk ihlalinin öğrenilmesi anından itibaren mümkündür. Bu tür ihlallerin öğrenilmesi halinde, ilgili içerikleri derhal kaldırırız.
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Letzte Aktualisierung: 22.05.2026
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Heybe 27 Nuts & Food GmbHSon Güncelleme: 22.05.2026
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Heybe 27 Nuts & Food GmbHLetzte Aktualisierung: 22.05.2026
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Firma: Heybe 27 Nuts & Food GmbHSon güncelleme: 22.05.2026
Heybe 27'ye hoş geldiniz! „Biz", „bize" ve „bizim" terimleri Heybe 27 Nuts & Food GmbH'yi ifade eder. Heybe 27, size müşteri olarak özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi („Hizmetler") sunmak amacıyla; ilgili tüm bilgiler, içerikler, işlevler, araçlar, ürünler ve hizmetler dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Heybe 27, Hizmetleri size sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir.
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Bu koşullar, sizinle bizim aramızdaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların yerini alır.
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Bu koşullar, Heybe 27'nin merkezinin bulunduğu yerin hukukuna tabidir. Yetkili mahkemeler Almanya, Recklinghausen mahkemeleridir.
Başlıklar yalnızca genel bakış içindir ve herhangi bir yasal etkisi yoktur.
Bu koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanacaktır. Kullanıma devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için: info@heybe27.de
Şirket: Heybe 27 Nuts & Food GmbHLetzte Aktualisierung: 15.09.2025
Wir möchten Ihnen hochwertige, gesunde und schmackhafte Nüsse sowie pflanzliche Produkte anbieten. Diese Richtlinie gilt für alle von Heybe 27 verkauften Lebensmittel.
Rücksendungen sind möglich, sofern die Ware:
Sondermischungen, personalisierte Produkte, Gutscheine und reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen (außer im Mängelfall).
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket sofort bei Erhalt. Bei Beschädigung, Mängeln, Verderb oder Fehlsendung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit der Bestellnummer und Fotos per E-Mail an info@heybe27.de. Nach Prüfung bieten wir Umtausch, Neuversand oder Rückerstattung an. Liegt der Fehler bei uns oder beim Versanddienstleister, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Senden Sie eine E-Mail an info@heybe27.de mit folgenden Angaben: Bestellnummer, Produkt, Grund und Fotos. Wir senden Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen. Genehmigte Rücksendungen senden Sie bitte an folgende Adresse:
Heybe 27 Nuts & Food GmbHBei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (vorbehaltlich gesetzlicher Vorschriften).
Schnellster Weg: Starten Sie den Rücksendeprozess und bestellen Sie das gewünschte Produkt neu. Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag.
Nach Prüfung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung. Im Falle der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bankbearbeitungszeiten können variieren. Sollten Sie auch 15 Werktage nach Genehmigung keine Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heybe27.de.
Die Produkte können in Betrieben verpackt sein, in denen auch andere Nüsse, Sesam u. Ä. verarbeitet werden. Bitte kühl, trocken und vor Sonnenlicht geschützt lagern. Rücksendungen aufgrund unsachgemäßer Lagerung nach Erhalt werden nicht akzeptiert.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtannahme an uns zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. Bei einer Rückerstattung ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag ab.
Son güncelleme: 15.09.2025
Yüksek kaliteli, sağlıklı ve lezzetli kuruyemiş ve bitkisel ürünler sunmak istiyoruz. Bu politika, Heybe 27 tarafından satılan tüm gıda ürünleri için geçerlidir.
İadeler şu durumlarda mümkündür:
Özel karışımlar, kişiselleştirilmiş ürünler, hediye çekleri ve indirimli ürünler iade edilemez (kusurlu olmaları durumu hariç).
Lütfen paketinizi teslimat anında hemen kontrol edin. Hasarlı, kusurlu, bozulmuş veya yanlış teslim edilmişse, 48 saat içinde sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte info@heybe27.de adresinden bizimle iletişime geçin. İncelemeden sonra değişim, yeniden gönderim veya para iadesi sunuyoruz. Hata bizden veya kargo şirketinden kaynaklanıyorsa, iade kargo masraflarını biz üstleniriz.
E-posta gönderin: info@heybe27.de (Sipariş numarası, ürün, neden, fotoğraflar). Size bir iade onayı ve talimatlar göndereceğiz. Onaylanmış iadeleri şu adrese gönderin:
Heybe 27 Nuts & Food GmbHFikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde, iade kargo masrafları müşteriye aittir. Orijinal kargo ücretleri iade edilmez (yasal düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla).
En hızlı seçenek: İade sürecini başlatın ve istediğiniz ürünü yeniden sipariş edin. İade edilen ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra tutarı iade ederiz.
İncelemeden sonra onay veya ret durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Onaylanması durumunda, geri ödeme 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır. Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir. Onaydan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödeme almadıysanız, lütfen info@heybe27.de ile iletişime geçin.
Ürünler, diğer kuruyemişler, susam vb. işleyen tesislerde paketlenmiş olabilir. Serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir yerde saklayınız. Teslimattan sonra uygunsuz saklama nedeniyle yapılan iadeler kabul edilmez.
Yanlış adres veya teslim alınmama nedeniyle bir paket geri dönerse, yeniden gönderim masraflarını müşteri karşılar. Para iadesi durumunda, orijinal kargo ücretlerini iade tutarından düşeriz.
Stand: 22.05.2026
Alle Bestellungen werden mit DHL versandt. Sobald das Paket übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
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Die Versandkosten setzen sich aus einem Grundpreis pro Paket (Stückpreis) und einem gewichtsabhängigen Preis pro Kilogramm zusammen.
| Zone | Länder | Stückpreis | Preis pro kg |
|---|---|---|---|
| EU Zone 1 | Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien | 13,55 € | 1,00 € |
| EU Zone 2 | Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn | 13,70 € | 1,00 € |
| EU Zone 3 | Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Zypern | 13,90 € | 1,10 € |
Berechnungsbeispiel: 5 kg Bestellung nach Frankreich (Zone 1) = 13,55 € + (5 × 1,00 €) = 18,55 €
Lieferzeit: 4–10+ Werktage (abhängig von Zollabfertigung)
| Zone | Länder | Stückpreis | Preis pro kg |
|---|---|---|---|
| Non-EU Zone 1 | Schweiz, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich | 18,00 € | 0,90 € |
| Non-EU Zone 3 | Norwegen, Island, Albanien, Bosnien-Herzegowina, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien, Republik Moldau, Ukraine, Färöer, Grönland | 18,00 € | 1,50 € |
| Non-EU Zone 4 | Türkei, Israel, Russische Föderation, Ägypten, Marokko, Tunesien, Algerien, Libyen, Libanon, Syrien, Georgien | 26,00 € | 2,40 € |
Bestellungen, die das DHL-Standardmaß oder das Maximalgewicht von 31,5 kg überschreiten, können einen Sperrgutzuschlag erfordern. In diesem Fall kontaktieren wir Sie vor dem Versand.
DHL Packstation und Filialabholung werden unterstützt. Bitte geben Sie bei der Lieferadresse Ihre Postnummer und Packstation- bzw. Filialnummer an. Nachbarschaftszustellung erfolgt gemäß den DHL-Richtlinien.
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Bei falscher oder unvollständiger Adresse bzw. Nichtabnahme:
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Nüsse, Gewürze und pflanzliche Produkte können empfindlich auf Hitze oder Kälte reagieren. Bitte kühl und trocken lagern. Qualitätsprobleme durch unsachgemäße Lagerung oder verspätete Abholung sind ausgeschlossen.
Son güncelleme: 22.05.2026
Tüm siparişler DHL ile gönderilir. Paket kargoya verilir verilmez e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir.
Sipariş işleme: 1–4 iş günü.
Gönderim: Pazartesi–Cuma (Cumartesi sınırlı, DHL'e bağlı).
Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde gecikmeler olabilir.
Tüm fiyatlara KDV dahildir. Kesin tutar sepette gösterilir.
Teslimat: 1–3 iş günü
Teslimat: 3–7 iş günü
Kargo ücreti = paket başı sabit ücret + kg başına ek ücret.
| Bölge | Ülkeler | Paket Ücreti | Kg Başına |
|---|---|---|---|
| AB Zone 1 | Belçika, Danimarka, Fransa, Lüksemburg, Hollanda, Avusturya, Polonya, Çekya | 13,55 € | 1,00 € |
| AB Zone 2 | İtalya, İsveç, Slovakya, Slovenya, İspanya, Macaristan | 13,70 € | 1,00 € |
| AB Zone 3 | Bulgaristan, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, İrlanda, Hırvatistan, Letonya, Litvanya, Malta, Portekiz, Romanya, Kıbrıs | 13,90 € | 1,10 € |
Örnek hesap: Fransa'ya 5 kg sipariş = 13,55 € + (5 × 1,00 €) = 18,55 €
Teslimat: 4–10+ iş günü (gümrüğe bağlı)
| Bölge | Ülkeler | Paket Ücreti | Kg Başına |
|---|---|---|---|
| Non-EU Zone 1 | İsviçre, Lihtenştayn, Birleşik Krallık | 18,00 € | 0,90 € |
| Non-EU Zone 3 | Norveç, İzlanda, Arnavutluk, Bosna-Hersek, Karadağ, Kuzey Makedonya, Sırbistan, Moldova, Ukrayna, Faroe, Grönland | 18,00 € | 1,50 € |
| Non-EU Zone 4 | Türkiye, İsrail, Rusya, Mısır, Fas, Tunus, Cezayir, Libya, Lübnan, Suriye, Gürcistan | 26,00 € | 2,40 € |
DHL standart ölçülerini veya 31,5 kg ağırlık sınırını aşan siparişler için ek ücret gerekebilir. Bu durumda gönderim öncesi sizinle iletişime geçilir.
DHL Packstation ve şubeden teslim alma desteklenir. Adres bilgisinde Posta Numaranızı ve Packstation/Şube Numarasını belirtin. Komşuya teslimat DHL yönergelerine göre yapılır.
Gönderim sonrası takip linki sağlanır. Güncellemeler 12–24 saat gecikmeli görünebilir.
Yanlış adres veya teslim alınmaması durumunda:
Paketi teslim alırken kontrol edin. Sorun olursa 48 saat içinde sipariş numarası ve fotoğraflarla info@heybe27.de adresine bildirin. İnceleme sonrası değişim, yeniden gönderim veya iade sunulur. Hata bizden kaynaklıysa masrafları biz karşılarız.
Kuruyemiş, baharat ve bitkisel ürünler sıcak/soğuktan etkilenebilir. Serin ve kuru yerde saklayın. Uygunsuz saklama veya geç teslim alma kaynaklı kalite sorunları kapsam dışıdır.