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Angaben gemäß § 5 TMG Heybe27 Deutschland
Vertreten durch: Heybe27
Unternehmen: Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Adresse: Bochumer Straße 240 45661 Recklinghausen Deutschland
Ansprechpartner: Ansprechpartner - Hasan Kalkan
Geschäftsführer: M.Kalkan
Kontakt: Telefon: +49 174 939 79 87 E-Mail: info@heybe27.de
Registereintrag: Eintragung im Handelsregister: Amtsgericht Recklinghausen Handelsregisternummer: HRB 8714
Umsatzsteuer-ID: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE340-01-4233
Steuernummer: 340/5721/4688
Verbraucherstreitbeilegung / Allgemeine Schlichtungsstelle Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Letzte Fassung: 10. Dezember 2025
Heybe27 betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen als Kunde ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die „Services“). Heybe27 basiert auf Shopify, wodurch wir in der Lage sind, Ihnen die Services bereitzustellen. In dieser Datenschutzerklärung wird beschrieben, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden oder weitergeben, wenn Sie die Website besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion unter Verwendung der Services tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Wenn es einen Konflikt zwischen unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung gibt, hat diese Datenschutzerklärung Vorrang in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten.
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Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind, und wir daher keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Zudem können auch Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung Risiken ausgesetzt sein. Wir empfehlen Ihnen, bei der Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen an uns keine unsicheren Kanäle zu verwenden.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehören beispielsweise die Frage, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Ihnen Services zur Verfügung zu stellen, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.
Je nachdem, wo sich Ihr Wohnsitz befindet, haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogene Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen, und in bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.
Wenn Sie sich Ihr Wohnsitz im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum befindet, können Sie vorbehaltlich der Ausnahmen und Beschränkungen durch das lokale Recht zusätzlich zu den oben genannten Rechten die folgenden Rechte ausüben:
Sie können diese Rechte ausüben, wenn dies in den Services entsprechend angegeben ist, oder indem Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen. Mehr Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Sie haben, einschließlich der Rechte in Bezug auf die von Shopify verarbeiteten Daten, finden Sie unter https://privacy.shopify.com/en.
Durch die Ausübung dieser Rechte entstehen Ihnen keinerlei Nachteile. Sofern dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfragen verarbeiten können. In Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen können Sie einen Bevollmächtigten benennen, der in Ihrem Namen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Vertreter annehmen, verlangen wir von diesem den Nachweis, dass Sie ihn bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln. Dabei kann es erforderlich sein, dass Sie Ihre Identität direkt uns gegenüber bestätigen müssen. Wir werden Ihre Anfrage im Rahmen des geltenden Rechts zügig beantworten.
Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns. Je nachdem, wo sich Ihr Wohnsitz befindet, haben Sie das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, indem Sie sich unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden oder Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. Für den Europäischen Wirtschaftsraum gibt es eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden. Wenn Sie sich abrufen möchten, haben Sie hier die Möglichkeit dazu.
Beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb des Landes, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet, übertragen, speichern und verarbeiten.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge, die von der jeweils zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs herausgegeben werden, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, das nachweislich ein angemessenes Schutzniveau bietet.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Verfahrensweisen zu berücksichtigen, oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website, passen das Datum der „Letzten Fassung“ entsprechend an und machen die nach geltendem Recht erforderliche Mitteilung.
Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzverfahren oder dieser Datenschutzerklärung haben, oder wenn Sie eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter , per E-Mail unter info@heybe27.de oder per Post an Bochumer Straße 240, Recklinghausen, 45661, DE an uns. Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.
Hier ist die deutsche Übersetzung des Textes:
ÜBERSICHT
Willkommen bei Heybe27! Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Heybe27. Heybe27 betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kunden ein kuratiertes Einkaufserlebnis zu bieten (die „Dienste“). Heybe27 wird von Shopify betrieben, was es uns ermöglicht, Ihnen die Dienste bereitzustellen.
Die nachstehenden Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“ oder „Bedingungen“) beschreiben Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung der Dienste.
Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte enthalten und Bereiche wie Haftungsbeschränkungen und Gewährleistungsausschlüsse abdecken.
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Sie sind allein verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten in Ihrem Konto. Eine Übertragung, der Verkauf oder die Lizenzierung Ihres Kontos an Dritte ist nicht gestattet.
Wir haben uns bemüht, eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte und Dienstleistungen in unserem Onlineshop bereitzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Farben und Erscheinungsbild aufgrund Ihres Geräts oder der Bildschirmeinstellungen abweichen können.
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Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf ab. Heybe27 behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Eine Bestellung gilt erst als angenommen, wenn Heybe27 dies bestätigt und die Zahlung bearbeitet wurde.
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Sie verpflichten sich, aktuelle, vollständige und genaue Zahlungsinformationen bereitzustellen und diese bei Bedarf zu aktualisieren.
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Wir haften nicht für Lieferverzögerungen. Alle Lieferzeiten sind nur Schätzungen und nicht garantiert. Nach Übergabe an den Versanddienstleister geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf den Kunden über.
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Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle vorherigen Absprachen.
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Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Gerichtsstandes, an dem Heybe27 seinen Sitz hat. Zuständig sind die Gerichte in Recklinghausen, Deutschland.
Überschriften dienen nur der Übersicht und haben keine rechtliche Wirkung.
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
Fragen zu den Nutzungsbedingungen: info@heybe27.de
Unternehmen: Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Adresse: Bochumer Straße 240, 45663 Recklinghausen,
Deutschland Steuernummer: 340/5721/4688
USt-IdNr.: DE340-01-4233
Handelsregister: Recklinghausen HRB 8714
Ansprechpartner: Inhaber – Kalkan
Telefon: +49 174 939 79 87
E-Mail: info@heybe27.de
Zuletzt aktualisiert: 15.09.2025
Übersicht
Wir möchten hochwertige, gesunde und leckere Nuss- & Kräuterprodukte liefern. Diese Richtlinie gilt für alle von Heybe 27 verkauften Lebensmittelprodukte.
Widerrufsrecht: EU-Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferung.
Lebensmittelhygiene: Aus Gesundheits- und Hygienegründen sind geöffnete oder versiegelte Lebensmittel von der Rückgabe ausgeschlossen. Nur ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Artikel können zurückgesendet werden.
Bedingungen für Rückgaben
Rückgaben sind möglich, wenn der Artikel:
Ungeöffnet, unbenutzt und mit intaktem Siegel ist,
In der Originalverpackung mit Rechnung/Bestellnummer vorliegt,
Mindestens 60 Tage Mindesthaltbarkeit ab Rücksendedatum aufweist.
Sondermischungen, personalisierte Artikel, Geschenkgutscheine und reduzierte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen (außer bei Mängeln).
Schäden, Mängel, Fehlmengen oder falscher Artikel
Bitte prüfen Sie Ihr Paket sofort bei Lieferung. Wenn es beschädigt, mangelhaft, verdorben oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@heybe27.de mit Bestellnummer und Fotos. Nach Prüfung bieten wir Ersatz, erneuten Versand oder Rückerstattung an. Liegt der Fehler bei uns oder beim Versanddienstleister, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückgabe einleiten
E-Mail an: info@heybe27.de (Bestellnummer, Artikel, Grund, Fotos).
Wir senden Ihnen eine Rückgabe-Autorisierung und Anweisungen zu. Senden Sie autorisierte Rückgaben an:
Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Bochumer Straße 240
45663 Recklinghausen, Deutschland
Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet (vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen).
Umtausch
Die schnellste Option: Rückgabe einleiten und den gewünschten Artikel neu bestellen. Wir erstatten den Betrag, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
Rückerstattungen
Nach Prüfung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Banklaufzeiten können variieren.
Sollten 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie bitte info@heybe27.de.
Allergen- & Lagerhinweis
Produkte können in Anlagen verpackt werden, die auch andere Nüsse, Sesam etc. verarbeiten. Kühl, trocken und vor Sonnenlicht geschützt lagern. Rückgaben wegen unsachgemäßer Lagerung nach Lieferung sind ausgeschlossen.
Unzustellbare Pakete
Falls ein Paket wegen falscher Adresse oder Nichtabholung zurückkommt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
Bei Rückerstattung ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten ab.
Letzte Aktualisierung: 15.09.2025
Versandanbieter: Alle Bestellungen werden mit DHL versendet. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Bearbeitungszeit: Bearbeitung der Bestellung: 1–4 Werktage. Versandzeiten: Werktags; Samstags eingeschränkt (abhängig vom DHL-Betrieb). An gesetzlichen Feiertagen und während Aktionszeiträumen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Versandregionen & Lieferzeiten (geschätzt): Deutschland (DHL Paket): 1–3 Werktage. Europäische Union (DHL Paket International EU): 3–7 Werktage. Nicht-EU-Europa (z. B. Schweiz, Großbritannien): 4–10+ Werktage (abhängig vom Zoll). Die Lieferzeiten sind Durchschnittswerte und können je nach Adresse, Wetterbedingungen oder saisonalem Aufkommen variieren.
Versandkosten
Wir von Heybe 27 verpacken unsere Produkte sicher und liefern sie direkt an Ihre Haustür. Unsere Versandkostenstruktur sieht wie folgt aus:
Standard-Versandkosten: 10 € (Festpreis bis 31,5 kg).
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 75 € innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten!
Versandkosten-Spanne: 14,90 € – 34,90 € (variiert je nach Gewicht und Region).
Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung berechnet:
| Gewichtsklasse | Versand DE | Versand EU |
| 0 – 2 kg | 7,90 € | 14,99 € |
| 2 – 5 kg | 10,90 € | 14,99 € |
| 5 – 10 kg | 11,90 € | 14,99 € |
| 10 – 31,5 kg | 12,90 € | 14,99 € |
Zustelloptionen: Die Lieferung an DHL Packstationen und Postfilialen wird unterstützt. Bitte geben Sie bei der Lieferadresse Ihre Postnummer sowie die Packstation-/Filialnummer an. Die Zustellung an Nachbarn oder die Erteilung einer Abstellgenehmigung erfolgt gemäß den lokalen DHL-Richtlinien.
Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen: Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link. Die Aktualisierungen können mit einer Verzögerung von 12–24 Stunden im System erscheinen.
Zoll, MwSt. & Gebühren: Innerhalb der EU: In der Regel fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder MwSt.-Gebühren an. Nicht-EU-Europa (z. B. Schweiz, GB): Zollgebühren, MwSt. und Bearbeitungsentgelte gehen zu Lasten des Käufers. Zollabwicklungen können die Lieferzeit verlängern.
Adressfehler & unzustellbare Pakete: Falls ein Paket aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse oder Nichtabholung retourniert wird: Erneuter Versand: Erfolgt auf Kosten des Kunden. Rückerstattung: Die ursprünglichen Versandkosten sowie etwaige DHL-Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Schäden / Verlust / Fehlende Produkte: Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Im Falle von Beschädigungen, Verlust oder fehlenden Produkten informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos an: info@heybe27.de. Nach Prüfung bieten wir Ersatz, einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung an. Liegt der Fehler bei der Verpackung oder dem Transport, übernehmen wir die Kosten für Rücksendung oder Neuversand.
Temperatur & Lebensmittelsicherheit: Nüsse und pflanzliche Produkte können empfindlich auf Hitze oder Kälte reagieren. Bitte kühl und trocken lagern. Qualitätsprobleme aufgrund unsachgemäßer Lagerung oder verspäteter Abholung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Kontakt: Bei Fragen: info@heybe27.de
Rücksende-/Versandadresse: Heybe 27 Nuts & Food GmbH, Bochumer Straße 240, 45663 Recklinghausen, Deutschland
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Letzte Fassung: 10. Dezember 2025
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Wir haben uns bemüht, eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte und Dienstleistungen in unserem Onlineshop bereitzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Farben und Erscheinungsbild aufgrund Ihres Geräts oder der Bildschirmeinstellungen abweichen können.
Wir übernehmen keine Garantie, dass Erscheinungsbild oder Qualität der Produkte Ihren Erwartungen entsprechen.
Alle Produktbeschreibungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte einzustellen oder die Verfügbarkeit nach Person, Region oder Land einzuschränken.
Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf ab. Heybe27 behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Eine Bestellung gilt erst als angenommen, wenn Heybe27 dies bestätigt und die Zahlung bearbeitet wurde.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor der Aufgabe, da eine Stornierung nach Annahme möglicherweise nicht mehr möglich ist. Wenn wir eine Bestellung nicht annehmen oder ändern, werden wir Sie per E-Mail, Rechnungsadresse oder Telefonnummer informieren.
Rückgaben oder Umtausch erfolgen ausschließlich gemäß unserer Rückgaberichtlinie [LİNK] uyarınca gerçekleştirilir.
Sie garantieren, dass Ihre Einkäufe für den privaten Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf oder Export bestimmt sind.
Preise, Rabatte und Aktionen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung, wie in der Bestellbestätigung angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, enthalten die Preise keine Steuern, Versandkosten, Zölle oder Bearbeitungsgebühren. Preise im Onlineshop können von Preisen in stationären Läden oder bei Drittanbietern abweichen.
Sie verpflichten sich, aktuelle, vollständige und genaue Zahlungsinformationen bereitzustellen und diese bei Bedarf zu aktualisieren.
Sie garantieren, dass Sie zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmethode berechtigt sind und alle anfallenden Kosten begleichen werden.
Wir haften nicht für Lieferverzögerungen. Alle Lieferzeiten sind nur Schätzungen und nicht garantiert. Nach Übergabe an den Versanddienstleister geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf den Kunden über.
Alle Inhalte und Materialien unserer Dienste, einschließlich Marken, Texte, Bilder, Videos, Designs und Layouts, sind Eigentum von Heybe27 oder Lizenzgebern und durch Urheber- und Markenrechte geschützt.
Die Nutzung ist nur für private, nicht kommerzielle Zwecke gestattet. Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte nicht kopiert, veröffentlicht oder verändert werden.
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Wir stellen möglicherweise Tools von Drittanbietern „wie besehen“ und ohne Gewährleistung bereit. Ihre Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Für neue Funktionen, die wir künftig anbieten, gelten ebenfalls diese Bedingungen.
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Heybe27 wird von Shopify betrieben. Alle Käufe erfolgen jedoch direkt mit Heybe27. Shopify haftet nicht für Bestellungen, Schäden oder Verluste im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf bei Heybe27.
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Sie stellen Heybe27 und seine Partner von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung der Dienste oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.
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Sie dürfen diese Vereinbarung nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen. Wir dürfen unsere Rechte jederzeit abtreten.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Gerichtsstandes, an dem Heybe27 seinen Sitz hat. Zuständig sind die Gerichte in Recklinghausen, Deutschland.
Überschriften dienen nur der Übersicht und haben keine rechtliche Wirkung.
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
Fragen zu den Nutzungsbedingungen: info@heybe27.de
Unternehmen: Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Adresse: Bochumer Straße 240, 45663 Recklinghausen,
Deutschland Steuernummer: 340/5721/4688
USt-IdNr.: DE340-01-4233
Handelsregister: Recklinghausen HRB 8714
Ansprechpartner: Inhaber – Kalkan
Telefon: +49 174 939 79 87
E-Mail: info@heybe27.de
Zuletzt aktualisiert: 15.09.2025
Übersicht
Wir möchten hochwertige, gesunde und leckere Nuss- & Kräuterprodukte liefern. Diese Richtlinie gilt für alle von Heybe 27 verkauften Lebensmittelprodukte.
Widerrufsrecht: EU-Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferung.
Lebensmittelhygiene: Aus Gesundheits- und Hygienegründen sind geöffnete oder versiegelte Lebensmittel von der Rückgabe ausgeschlossen. Nur ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Artikel können zurückgesendet werden.
Bedingungen für Rückgaben
Rückgaben sind möglich, wenn der Artikel:
Ungeöffnet, unbenutzt und mit intaktem Siegel ist,
In der Originalverpackung mit Rechnung/Bestellnummer vorliegt,
Mindestens 60 Tage Mindesthaltbarkeit ab Rücksendedatum aufweist.
Sondermischungen, personalisierte Artikel, Geschenkgutscheine und reduzierte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen (außer bei Mängeln).
Schäden, Mängel, Fehlmengen oder falscher Artikel
Bitte prüfen Sie Ihr Paket sofort bei Lieferung. Wenn es beschädigt, mangelhaft, verdorben oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@heybe27.de mit Bestellnummer und Fotos. Nach Prüfung bieten wir Ersatz, erneuten Versand oder Rückerstattung an. Liegt der Fehler bei uns oder beim Versanddienstleister, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückgabe einleiten
E-Mail an: info@heybe27.de (Bestellnummer, Artikel, Grund, Fotos).
Wir senden Ihnen eine Rückgabe-Autorisierung und Anweisungen zu. Senden Sie autorisierte Rückgaben an:
Heybe 27 Nuts & Food GmbH
Bochumer Straße 240
45663 Recklinghausen, Deutschland
Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet (vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen).
Umtausch
Die schnellste Option: Rückgabe einleiten und den gewünschten Artikel neu bestellen. Wir erstatten den Betrag, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.
Rückerstattungen
Nach Prüfung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Banklaufzeiten können variieren.
Sollten 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie bitte info@heybe27.de.
Allergen- & Lagerhinweis
Produkte können in Anlagen verpackt werden, die auch andere Nüsse, Sesam etc. verarbeiten. Kühl, trocken und vor Sonnenlicht geschützt lagern. Rückgaben wegen unsachgemäßer Lagerung nach Lieferung sind ausgeschlossen.
Unzustellbare Pakete
Falls ein Paket wegen falscher Adresse oder Nichtabholung zurückkommt, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
Bei Rückerstattung ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten ab.
Letzte Aktualisierung: 15.09.2025
Versandanbieter: Alle Bestellungen werden mit DHL versendet. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Bearbeitungszeit: Bearbeitung der Bestellung: 1–4 Werktage. Versandzeiten: Werktags; Samstags eingeschränkt (abhängig vom DHL-Betrieb). An gesetzlichen Feiertagen und während Aktionszeiträumen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Versandregionen & Lieferzeiten (geschätzt): Deutschland (DHL Paket): 1–3 Werktage. Europäische Union (DHL Paket International EU): 3–7 Werktage. Nicht-EU-Europa (z. B. Schweiz, Großbritannien): 4–10+ Werktage (abhängig vom Zoll). Die Lieferzeiten sind Durchschnittswerte und können je nach Adresse, Wetterbedingungen oder saisonalem Aufkommen variieren.
Versandkosten
Wir von Heybe 27 verpacken unsere Produkte sicher und liefern sie direkt an Ihre Haustür. Unsere Versandkostenstruktur sieht wie folgt aus:
Standard-Versandkosten: 10 € (Festpreis bis 31,5 kg).
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 75 € innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten!
Versandkosten-Spanne: 14,90 € – 34,90 € (variiert je nach Gewicht und Region).
Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung berechnet:
| Gewichtsklasse | Versand DE | Versand EU |
| 0 – 2 kg | 7,90 € | 14,99 € |
| 2 – 5 kg | 10,90 € | 14,99 € |
| 5 – 10 kg | 11,90 € | 14,99 € |
| 10 – 31,5 kg | 12,90 € | 14,99 € |
Zustelloptionen: Die Lieferung an DHL Packstationen und Postfilialen wird unterstützt. Bitte geben Sie bei der Lieferadresse Ihre Postnummer sowie die Packstation-/Filialnummer an. Die Zustellung an Nachbarn oder die Erteilung einer Abstellgenehmigung erfolgt gemäß den lokalen DHL-Richtlinien.
Sendungsverfolgung & Benachrichtigungen: Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link. Die Aktualisierungen können mit einer Verzögerung von 12–24 Stunden im System erscheinen.
Zoll, MwSt. & Gebühren: Innerhalb der EU: In der Regel fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll- oder MwSt.-Gebühren an. Nicht-EU-Europa (z. B. Schweiz, GB): Zollgebühren, MwSt. und Bearbeitungsentgelte gehen zu Lasten des Käufers. Zollabwicklungen können die Lieferzeit verlängern.
Adressfehler & unzustellbare Pakete: Falls ein Paket aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse oder Nichtabholung retourniert wird: Erneuter Versand: Erfolgt auf Kosten des Kunden. Rückerstattung: Die ursprünglichen Versandkosten sowie etwaige DHL-Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Schäden / Verlust / Fehlende Produkte: Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Im Falle von Beschädigungen, Verlust oder fehlenden Produkten informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos an: info@heybe27.de. Nach Prüfung bieten wir Ersatz, einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung an. Liegt der Fehler bei der Verpackung oder dem Transport, übernehmen wir die Kosten für Rücksendung oder Neuversand.
Temperatur & Lebensmittelsicherheit: Nüsse und pflanzliche Produkte können empfindlich auf Hitze oder Kälte reagieren. Bitte kühl und trocken lagern. Qualitätsprobleme aufgrund unsachgemäßer Lagerung oder verspäteter Abholung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Kontakt: Bei Fragen: info@heybe27.de
Rücksende-/Versandadresse: Heybe 27 Nuts & Food GmbH, Bochumer Straße 240, 45663 Recklinghausen, Deutschland
